FAQ

Pourquoi ai-je été facturé pour plusieurs SMS ?

La longueur standard d’un SMS est de 160 caractères, si vous dépassez ce montant, vous serez facturé comme tel.
Certains caractères spéciaux, langues internationales, accents ou émoticônes peuvent compter comme plusieurs caractères ou diviser votre message en plusieurs parties.
Quelles sont les options de paiement ?

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit, Momo ou via un achat intégré à Apple.
J’ai eu des frais supplémentaires lors d’un paiement Apple iTunes

Une prime est appliquée à tous les paiements effectués via iTunes pour couvrir la commission d’Apple. Pour nos tarifs les plus bas, utilisez toujours notre site Web.
Est-ce que mon opérateur mobile va me facturer l’utilisation de ZEYI ?

Les appels via Wi-Fi et rappel ne seront pas facturés. Votre opérateur peut vous facturer les données mobiles et les appels nationaux si vous utilisez ZEYI Local Access. Veuillez vérifier votre contrat d’opérateur mobile.
Comment transférer mon crédit vers un autre utilisateur ZEYI ?

Vous pouvez transférer des crédits à vos contacts ZEYI depuis l’application. Sélectionnez votre profil SIM> Acheter> Transférer> puis sélectionnez votre contact. Contactez support@zeyi.fr si vous avez besoin d’aide.
Comment acheter des crédits ?

Le crédit d’appel est disponible via votre application ou sur notre site Web, où vous obtiendrez toujours les meilleures offres.
Où puis-je consulter les tarifs ?

Nos tarifs d’appels bas sont disponibles sur la page des tarifs de notre site Web et dans l’application
Comment sont facturés les appels ?

Les appels sont facturés par bloc de 60 secondes, donc appeler pendant 5 minutes et 1 seconde est facturé de la même manière que 5 minutes et 59 secondes.
Combien coûte ZEYI ?

L’application est gratuite et vous pouvez appeler et envoyer des messages à d’autres utilisateurs ZEYI gratuitement. Les taux d’appels vers d’autres téléphones varient et vous pouvez consulter tous les tarifs d’appels sur notre site Web.
Des tarifs supplémentaires pour les numéros de mobile sont disponibles dans l’application.
Nous proposons également une variété de forfaits de 30 jours dans des pays spécifiques. Vous pouvez les consulter dans votre application.