FAQ

Comment payer sur notre site ?

Depuis le 31 mars 2022, Google n’autorise que les paiements via Google Pay dans Zeyi.

Cependant, il est toujours possible de payer avec votre moyen de paiement préféré ZeyiPay (Mobile Money, Moov, Orange Money, PayPal, Visa, MasterCard) sur notre site www.zeyi.co.

Si vous n’avez jamais accédé au portail client sur notre site Web il vous suffit de créer votre accès sur le site de la manière suivante :

· Cliquez sur « créer votre compte »

· Puis « Créer votre compte Zeyi » et « send verify code by sms » pour recevoir votre code d’activation par sms

· Saisissez votre code puis créer votre mot de passe.

Vous pouvez ensuite accéder à votre compte en cliquant sur « connexion »

Cette vidéo présente la démarche à suivre : https://cutt.ly/zeyiweb

Une fois votre accès créé, allez sur « mon compte » pour recharger votre crédit avec votre moyen de paiement habituel.

Vous pouvez alors vous connecter en utilisant votre numéro de téléphone SIM et votre mot de passe.

Ensuite, vous pourrez recharger votre compte avec vos moyens de paiement habituels en choisissant « mon compte » dans le menu déroulant en haut à droite de l’écran.

Vous pouvez également ajouter un numéro Zeyi et le renouveler sur notre site en cliquant sur « numéros Zeyi ».

De plus, recharger votre compte directement sur le site Zeyi www.zeyi.co vous permettra d’économiser les commissions Google et Apple (15% d’économie) et de transférer du crédit à vos amis.
Est-ce qu’il y a des coûts de connexion ?

Il n’y a aucun frais de connexion ni aucun autre coût caché. Les appels sont facturés en blocs de 60 secondes
Quel est le niveau de sécurité ?

Les appels entre applications sont entièrement cryptés, protégeant ainsi vos informations personnelles
Qu’est-ce que ZEYI ?

Les applications ZEYI fournissent des numéros de téléphone mobile supplémentaires que vous pouvez utiliser pour des appels et des messages gratuits et à faible coût sans avoir besoin d’une carte SIM supplémentaire.
Vous avez besoin d’une connexion Wi-Fi ou de données mobiles pour utiliser ZEYI.
Les appels et messages en ligne de ZEYI à ZEYI sont gratuits et illimités.
Quel est l’intérêt d’utiliser ZEYI ?
Vous pouvez économiser sur les appels locaux et internationaux et obtenir des numéros de téléphone supplémentaires sur votre téléphone existant, ce qui vous permet de garder votre numéro personnel privé et d’utiliser vos numéros ZEYI pour le travail, les rencontres en ligne, les petites annonces ou une foule d’autres raisons.

ZEYI offre les fonctionnalités suivantes :
- Une application mobile simple à utiliser
- Possibilité de garder votre numéro personnel privé
- Appels et chat en ligne gratuits
- Possibilité de faire des appels et SMS à faible coût
- Possibilité de recevoir des appels et SMS
- Possibilité de personnaliser chaque profil ZEYI
- Possibilité de personnaliser chaque messagerie vocale
- Voir facilement qui appelle
- Possibilité de décider quand vous êtes disponible
Ai-je besoin d’internet pour utiliser ZEYI ?

Oui. ZEYI nécessite une connexion de données Wi-Fi ou mobile pour valider les coordonnées de l’utilisateur, ainsi que pour passer et recevoir des appels et envoyer et recevoir des SMS et des messages de chat
Est-ce que je peux appeler sans accès internet ?

Non. Tous les appels utilisent internet Nous avons également besoin d’Internet pour valider vos informations d’utilisateur. Les appels et messages entrants vers vos numéros ZEYI sont acheminés via Internet.
Je n’arrive pas à recevoir des appels ou des messages
Il est peut-être nécessaire d’activer les notifications.
- Sur un appareil iOS, sélectionnez les paramètres de votre téléphone> ZEYI> Notifications> Autoriser les notifications.
- Les appareils Android varient, mais vous pouvez sélectionner les paramètres de votre téléphone> Son et notifications> Notifications d’application> ZEYI> Basculer le bloc sur «off».
Est-ce que je peux recevoir des appels avec ZEYI ?

Oui. Vous pouvez recevoir des appels sur vos numéros ZEYI sur n’importe quel appareil. Tous les appels entrants sont acheminés de l’appelant via Internet vers l’application ZEYI, vous devez donc avoir un accès Internet pour recevoir des appels. Vous pouvez configurer la messagerie vocale lorsque vous n’êtes pas en ligne ou indisponible.
Combien cela coûte ?

L’application est gratuite et vous pouvez appeler et envoyer des messages à d’autres utilisateurs ZEYI gratuitement. Vous pouvez afficher les tarifs des appels vers des utilisateurs n’appartenant pas à ZEYI et les coûts des numéros ZEYI dans l’application.