FAQ

Comment obtenir son code de validation ?
- Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet
- Ouvrez l’application ZEYI
- Entrez votre numéro de téléphone portable dans le champ prévu à cet effet
- Confirmez votre numéro de téléphone portable
- Vous n’avez pas reçu votre code ? Essayez d’utiliser l’option d’appel.
- Contactez support@zeyi.fr
Je n’arrive pas à me connecter

Entrez votre numéro de téléphone portable et vous recevrez un code de validation par SMS. Si vous ne le recevez pas ou avez d’autres problèmes, veuillez envoyer un email à support@zeyi.fr ou utiliser le formulaire de contact sur notre site Web.
Qu’est ce qui est nécessaire pour utiliser ZEYI ?

Vous avez besoin d’un appareil Android ou Apple (iOS) connecté à Internet pour utiliser l’application ZEYI.
Puis-je utiliser ZEYI à l’étranger ?

Oui, vous pouvez éviter les frais d’itinérance à l’étranger en passant / recevant des appels et en envoyant / recevant des messages avec l’application ZEYI. Nous vous recommandons d’utiliser le Wi-Fi à l’étranger car votre opérateur vous facturera l’utilisation des données.
Dois-je utiliser la connexion Wifi ou mes données mobiles ?

Une connexion Internet est requise pour utiliser l’application ZEYI. Nous vous recommandons d’utiliser ZEYI avec le Wi-Fi. Si vous utilisez ZEYI pour passer et recevoir des appels via des données mobiles, votre opérateur mobile peut vous facturer l’utilisation des données. Veuillez vérifier auprès de votre opérateur mobile.
Comment activer les notifications ?
Sur les appareils iOS (Apple) :
- Ouvrez les paramètres de votre appareil
- Faites défiler jusqu’à ZEYI
- Cliquez sur « Notifications »
- Activez « Autoriser les notifications »
Sur les appareils Android, les notifications doivent être activées par défaut. Si les notifications ne sont pas activées :
- Ouvrez les paramètres de votre appareil
- Faites défiler jusqu’à « Son et notifications »
- Cliquez sur « Notifications d’application »
- Faites défiler jusqu’à ZEYI
- Assurez-vous que « Bloquer » est désactivé
Est-ce que ZEYI remplace ma carte SIM ?

ZEYI ne remplace pas votre téléphone mobile, vous avez besoin d’un numéro SIM pour valider et configurer votre compte et utiliser toutes ses fonctionnalités.
Pourquoi accepter les notifications ?

ZEYI utilise des notifications pour transmettre les appels et les messages ZEYI. L’application ne fonctionnera pas correctement si vous avez désactivé les notifications
Je n’ai pas reçu le sms de validation

Veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@zeyi.fr en indiquant votre numéro de téléphone mobile.
Pourquoi dois-je donner mon numéro de téléphone ?

ZEYI utilise votre numéro de téléphone mobile pour valider votre compte et vous envoyer un code d’activation.

Lorsque vous appelez ou envoyez un SMS à partir de votre profil SIM, votre numéro s’affiche comme ID de l’appelant.

Vos contacts ZEYI sauront qu’ils peuvent vous appeler gratuitement.